Müşteri Sadakati

Ana Sayfa/Müşteri Sadakati

Müşteri Her Zaman Haklı Değildir!

Satışla ilgili bilinmeyen ve itiraf edilmesi gereken gizli bir gerçek var ki, “Müşteri daima haksızdır!” Satıcılarla ilgili kabul edilmesi gereken bir şey var ki, “Satıcılar her zaman haklıdır!” Kim demiş, müşteri sadıktır diye, aslında sadık müşteri diye birşey yoktur, müşterilerin sadık olduğu tek şey var o da fiyattır.. Esasen müşteriye güvenilmez bu gün senden alır yarın [...]

2018-05-19T08:08:44+00:00Mayıs 18th, 2018|Müşteri Sadakati|Müşteri Her Zaman Haklı Değildir! için yorumlar kapalı

Peki O Müşteriyi Kim Kızdırdı?

Kızgın müşteriler seni geriyor mu? Kızgın müşteriler seni kızdırıyor mu? Kızgın müşterilerine sahiden kızıyor musun? Şimdi lütfen, içinden ama gülmeden, düşün ve şu soruma bir yanıt ver. BAKIŞ AÇISI DEĞİŞTİREN SORU; “Peki o müşteriyi kim kızdırdı?” Hadi…..! lütfen, bilmezlikten gelmeyi bırak, onu kimin kızdırdığını sen çok iyi biliyorsun. Kim mi(?)  Tabi ki sen(!) Sen kızdırdın [...]

2017-09-15T17:26:08+00:00Eylül 2nd, 2017|Karışık, Kızgın Müşteriler, Müşteri Sadakati|Peki O Müşteriyi Kim Kızdırdı? için yorumlar kapalı

Pinokyo Satıcılara Yalan Söyleten 4 Neden

Madonna da burdan aldı, 5 lira da borcu kaldı!!!’ * * * Müşteri; Sakal traşı kaça para? Satıcı; 4 lira Müşteri; 2 lira olmaz mı, peki? Satıcı; Bize gelişi zaten 3 lira abicim. * * * Evet, buna mizah diyebiliriz! Bu tip yaklaşımları sanırım mizah olarak değerlendirebiliriz, çünkü bu tip ince espiritüel yaklaşımlar müşteriyi güldürür, [...]

2017-07-25T20:38:27+00:00Temmuz 25th, 2017|Müşteri Sadakati, Satıcılar|Pinokyo Satıcılara Yalan Söyleten 4 Neden için yorumlar kapalı

Neden İşler İyiyken Daha Çok Satış Eğitimi ?

 “İşleriniz iyi gidiyorsa, eğitim bütçesini iki katına çıkarın,  eğer kötü gidiyorsa dört katına.”  Tom Peters Aslında bu güzel sözün konu ‘satış eğitimi’ olunca tam tersinin daha doğru ve etkili olduğunu düşünüyorum. Hadi tam tersi yaklaşımıma biraz şüpheyle yaklaşalım ve iki basit sorudan bu sözün altının ne kadar dolu olup olmadığını kısaca sorgulayalım. Neden işler düşünce [...]

2017-09-10T16:22:53+00:00Haziran 20th, 2017|Müşteri Sadakati|Neden İşler İyiyken Daha Çok Satış Eğitimi ? için yorumlar kapalı

Köpekler Sadıktır Peki Ya Müşteriler?

“Köpekler Sadıktır Ama Müşteriler Değil!”Duyduğum en saçma cümlelerden biri…Bunla birlikte, 'müşteri sadakati' diye bir şeyin olmadığını savunanların görüşünü en çarpıcı ve çarpıcı olduğu kadar da kötü bir şekilde dile getiren bir cümle.Kimilerine göre müşteri sadakati diye bir şey yoktur,Müşteriye güvenilmez,Müşteri bu gün sizden alır yarın rakibinizden… vb.“Köpekler Sadıktır Ama Müşteriler Değil!” Bu sözün aksini ispatlamaya çalışmak da [...]

2017-03-04T19:27:39+00:00Şubat 19th, 2017|Ağızdan Ağıza Reklam, Müşteri Sadakati|Köpekler Sadıktır Peki Ya Müşteriler? için yorumlar kapalı

Kızgın Müşteri Nasıl Sadık Müşteri Olur!

Ürün ya da hizmetinle ilgili problem yaşayan müşterinin sana, probleminin çözülmesi için gelmesi ile ortaya çıkan şansı kast ediyorum. Elbette en ideal olan müşterinin ürün ya da hizmetinle ilgili hiçbir sorun yaşamamasıdır. Öte yandan bazen yaşaması en büyük şansın ortaya çıkmasına sebep olur, eğer iyi bir satıcıysan en büyük belanın ortaya çıkmasına sebep olur, eğer [...]

2017-02-17T19:24:46+00:00Temmuz 8th, 2014|Müşteri Sadakati|122 Comments